ブラウザのキャッシュにデータが残っていることにより、不具合が生じる場合があります。
以下の手順でブラウザのキャッシュをクリアし、事象が改善するかお試しください。
ただし、ブラウザのバージョンによりメニュー名や場所が異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
また、各ブラウザでMicrosoftアカウントやGoogleアカウントでサインインしている場合
サインアウトを行うようにしてください。
＜PC＞
■ chromeの場合
①chromeのブラウザ表示中に「Ctrl キー」+「Shift キー」+「Delete キー」を押す
②削除したい期間等を選択する
期間：全期間
チェックボックス：キャッシュされた画像とファイル、Cookie と他のサイトデータ
③「データを削除」を選択する
■ Edgeの場合
①Edgeのブラウザ表示中に「Ctrl キー」+「Shift キー」+「Delete キー」を押す
②削除したい期間等を選択する
時間の範囲：すべての期間
チェックボックス：閲覧の履歴、Cookieおよびその他のサイトデータ
③「今すぐクリア」を選択する
■ Firefoxの場合
①Firefoxのブラウザ表示中に「Ctrl キー」+「Shift キー」+「Delete キー」を押す
②消去する履歴の期間等を選択する
消去する履歴の期間：すべての履歴
チェックボックス：Cookie、キャッシュ
③「今すぐ消去」を選択する
■ Safari(Mac版)の場合
① メニューバーから「Safari」をクリック
② メニューから「設定」をクリック
③ 設定画面から「詳細」タブをクリック
④ 「Webデベロッパ用の機能を表示」項目をチェック
⑤ メニューバーの「開発」をクリック
⑥ 「キャッシュを空にする」をクリック
＜iPhone端末＞
■ Safariの場合
●iPhoneでキャッシュを消去する
https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iphacc5f0202/ios
上のタブでiosのバージョンが選択できます。
また期間は全ての履歴を選択していただくようお願いします。
■ chromeの場合
①Chromeアプリを起動し、画面右下にある「…」をタップし、設定を選択する
②「プライバシーとセキュリティ」を選択し、「閲覧履歴データの削除」をタップ
③閲覧履歴データの削除画面で以下のように選択する
期間：全期間
閲覧履歴、Cookie,サイトデータ、キャッシュされた画像とファイルをチェックする
③閲覧履歴データの削除
＜android端末＞
■ chromeの場合
①Chromeアプリを起動し、画面右上にある「…」をタップし、設定を選択する
②「プライバシーとセキュリティ」を選択し、「閲覧履歴データの削除」をタップ
③閲覧履歴データの削除画面で以下のように選択する
期間：全期間
閲覧履歴、Cookie,サイトデータ、キャッシュされた画像とファイルをチェックする
④閲覧履歴データの削除