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  • 公開日時 : 2021/03/09 18:53
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学生教職員

Boxで動画のプレビュー時、「プレビューを読み込めませんでした。ファイルを再アップロードするか、サポートにお問い合わせください。」と表示され動画を見ることができない

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回答

ブラウザのキャッシュにデータが残っていることにより、症状が発生することがあります。
 
下記の手順を参考にウェブブラウザのキャッシュクリアをご実施ください。
　■（参考）ブラウザキャッシュクリア手順
　　https://faq.tus.ac.jp/faq/show/1362?site_domain=student