学生教職員
■ 以前の番号へのSMSや電話を受け取れる場合
スマートフォン機種変更の際、多要素認証設定はどのように引き継げば良いですか？
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回答
機種変更時、多要素認証のアプリ移行だけでは、使用できません。
多要素認証の設定変更が必要となります。
多要素認証の通知を受け取るために設定してあったスマートフォン(以降、旧端末)を、現在もお持ちかどうかによって対応が異なります。
多要素認証の設定変更が必要となります。
多要素認証の通知を受け取るために設定してあったスマートフォン(以降、旧端末)を、現在もお持ちかどうかによって対応が異なります。
■ 旧端末をお持ちでアプリ登録のみの場合
新しい端末にアプリ設定をお願いします。
新しい端末にアプリが移行されている場合は、アプリ内のアカウントをいったん削除してから作業してください。
新しい端末にアプリが移行されている場合は、アプリ内のアカウントをいったん削除してから作業してください。
URLにアクセスし
サインインした直後 旧端末アプリ上
※ 手順をお忘れの場合は以下のマニュアルをご参照ください。
■ 以前の番号へのSMSや電話を受け取れる場合
以下のサイトにアクセスして設定を変更してください。
https://aka.ms/MFASetup
最初にアクセスした際に、「サインイン要求を承認」の画面が表示されます。
「Microsoft Authenticator アプリを現在使用できません」の部分をクリックし、アプリ以外での認証を選択してください。
新端末側のSMSや電話での通知がきますので、一度承認をしていただき、
新しい端末にアプリ設定をお願いします。
新しい端末にアプリが移行されている場合は、アプリ内のアカウントをいったん削除してから作業してください。
最初にアクセスした際に、「サインイン要求を承認」の画面が表示されます。
「Microsoft Authenticator アプリを現在使用できません」の部分をクリックし、アプリ以外での認証を選択してください。
新端末側のSMSや電話での通知がきますので、一度承認をしていただき、
新しい端末にアプリ設定をお願いします。
新しい端末にアプリが移行されている場合は、アプリ内のアカウントをいったん削除してから作業してください。
■ 旧端末をお持ちでなく、以前の番号へのSMSや電話を受け取れない場合（電話番号変更も含みます）
以下の問合せフォームよりご連絡ください。
多要素認証のリセットの対応が必要になります。
多要素認証のリセットの対応が必要になります。
※ その後、本人確認のため何度かやり取りをさせていただきますので、ご了承ください。