スマートフォン機種変更の際、多要素認証設定はどのように引き継げば良いですか？

学生教職員

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回答

機種変更時、多要素認証のアプリ移行だけでは、使用できません。
多要素認証の設定変更が必要となります。
多要素認証の通知を受け取るために設定してあったスマートフォン(以降、旧端末)を、現在もお持ちかどうかによって対応が異なります。

■ 旧端末をお持ちでアプリ登録のみの場合

以下のサイトにアクセスして設定を変更してください。
※　旧端末の返却予定がある場合、返却前に携帯電話番号や自宅の電話番号を登録し、電話番号認証を設定しておくことも可能です。

https://aka.ms/MFASetup
最初にアクセスした際に、旧端末側のアプリに通知がきますので、一度承認をしていただき、

新しい端末にアプリ設定をお願いします。
新しい端末にアプリが移行されている場合は、アプリ内のアカウントをいったん削除してから作業してください。

URLにアクセスし

サインインした直後　　　　　　　　　　　　　　　旧端末アプリ上

※ 手順をお忘れの場合は以下のマニュアルをご参照ください。

■ 以前の番号へのSMSや電話を受け取れる場合

以下のサイトにアクセスして設定を変更してください。

https://aka.ms/MFASetup
最初にアクセスした際に、「サインイン要求を承認」の画面が表示されます。
「Microsoft Authenticator　アプリを現在使用できません」の部分をクリックし、アプリ以外での認証を選択してください。

新端末側のSMSや電話での通知がきますので、一度承認をしていただき、
新しい端末にアプリ設定をお願いします。
新しい端末にアプリが移行されている場合は、アプリ内のアカウントをいったん削除してから作業してください。

■ 旧端末をお持ちでなく、以前の番号へのSMSや電話を受け取れない場合（電話番号変更も含みます）

以下の問合せフォームよりご連絡ください。
多要素認証のリセットの対応が必要になります。

※ その後、本人確認のため何度かやり取りをさせていただきますので、ご了承ください。