Boxでファイル／フォルダが消えてしまった時の復元する方法を教えてください

画面左に表示されている「ごみ箱」をクリックし、該当のファイル／フォルダが存在するか確認します。 [ごみ箱]に該当のファイル／フォルダが存在する場合 　復元したいファイル／フォルダを選択し、画面右上の[復元]をクリックすると削除前と同じ場所にファイル／フォルダが復元されます。 [ごみ箱]に該当のファイル／フォルダが存在しない場合 　ファイル／フォルダが移動された、または... 詳細表示

Boxにアップロードできるファイルの種類に制限はありますか？

アップロードできるファイルの種類（拡張子）に制限はありません。 ただし、外部参照を含んでいるExcelやAccessのファイルは、Box上で外部参照を再現することができません。 また、Excelファイルの時間に関連する機能（例えば、TODAY関数やTIME関数など）が正確に表示されません。 なお、Boxプレビューは全ての拡張子には対応していません。 Boxプレビューで利用できる拡張子につき... 詳細表示

Boxのログイン画面で、アカウントIDとパスワードを入力してもログイン画面に戻ってきてしまいます

2023/11/14よりBoxのログイン方法が変更となっています。変更後のログイン方法については以下をご確認ください。 【Box】ログイン方法について それでもログインできない場合は以下のFAQに記載された手順でWebブラウザのキャッシュをクリアし、事象が改善するかお試しください Boxで動画のプレビュー時、「プレビューを読み込めませんでした。ファイルを再アップロー... 詳細表示

Boxで外部ユーザーからメールで送られてきたURLをクリックすると、本学ではない、別組織名の”ｘｘｘCo.,LTD.”の画面が表示されました。どうすればよ...

外部の組織のBoxへアクセスする場合は、画面下部の「所属していない場合は、こちらからログインしてください」をクリックします。 続いて表示されるログイン画面で、メールアドレス・パスワード（初回ログイン時に設定したもの）を入力して、Boxにログインしてください。 ログイン後、メールで送付されたURLを再度開いてください。 詳細表示

Boxからメールで通知されていたリンクの有効期限が切れています

「有効期限が切れている」と表示されますが、特に対応は不要です。 以下に従って利用してください。 ■　【Box】ログイン方法について 詳細表示

Boxで動画のプレビューがなかなか読み込まれません。または、音にズレがあるか、音が聞こえません。

以下の手順で画質を調整して、症状が改善されるかお試しください。 (1) 動画の右下に表示されている歯車アイコンをクリック (2) 「品質」をクリック (3) 「480p」をクリック 症状が改善しない場合は、以下のFAQに記載された手順でWebブラウザのキャッシュをクリアし、事象が改善するかお試しください。 ■ Boxで動画のプレビュー時、「プレビ... 詳細表示

Boxにログインしようとすると、画面が真っ白になり、何も表示されません。

以下の2点をご確認ください。 (1) 以下のリンクよりBoxにサインインできるかお試しください。 https://tus.box.com/ (2) 以下のFAQに記載された手順でWebブラウザのキャッシュをクリアし、事象が改善するかお試しください Boxで動画のプレビュー時、「プレビューを読み込めませんでした。ファイルを再アップロードするか、サポートに... 詳細表示

Boxで外部のユーザーからコラボレーションされたフォルダにアクセスしようとすると「強力なパスワードが必要」というメッセージが表示され、フォルダにアクセスできない

コラボレーション元の大学・企業・研究所等のBox利用ポリシーにより、より強力なパスワードを利用することを求められています。 以下のパスワードリセット用のURLから、より強力なパスワードへ変更してください。 ■ https://account.box.com/login/reset 詳細表示

[学生用]内部進学後、CLASS LETUS Boxにログインできない

ブラウザの「シークレットモード/プライベートモード」で一度ログインを試していただき、Box、LETUS、CLASSにログインできるか確認してください。 ログインできる場合、ブラウザのキャッシュに学部データが残っていることが問題の原因の可能性があります。 ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。 ＜参考FAQ＞ ■ ブラウザの「シークレットモード/プライベートモード」につい... 詳細表示

Boxで複数のファイルをダウンロードしたいのですがファイルを選択しても[ダウンロード]ボタンがクリックできない時の対応方法を教えてください

選択したファイルにBox Notesのファイル（拡張子が「.boxnote」）が含まれている場合、ダウンロードすることができません。 Box Notesのファイルが含まれないようにファイルを選択し、[ダウンロード]ボタンをクリックしてください。 詳細表示