Adobeを開くと「このマシンに割り当てられているプロファイルの Egress IP と一致しません」と表示が出る

「ログインの入力内容が、このマシンに割り当てられているプロファイルの Egress IP と一致しません。」のエラーは、 「共有デバイスライセンス」をインストールしたPC（または過去にインストールしたことがあるPC）で、かつ 学外のネットワークから利用しているときに表示されます。 学生や他の方と共有しているPCの場合は、学外で利用することができません。 学内ネットワークに... 詳細表示

ESETをインストール時に「モジュールアップデートが失敗しました」（サーバーに接続できませんでした）というエラーが出ます

インストールが正常にできなかった可能性があります。 一度ESETをアンインストールし、再インストールを実施してください。 ＜再インストール手順＞ 1．ESETをアンインストール 2．PCの再起動 3．ウイルス対策ソフトウェア「ESET」のご案内 のインストール手順に従って、ESETを再インストール 詳細表示

事務PCでPDFを開こうとすると、「これは共有デバイスです。ログインしてください」という表示が出て、PDFが開けません。

ログイン画面のメールアドレス欄に「職員番号＠admin.tus.ac.jp」とそれに紐つくパスワードを入力し、Adobeにログインしてご利用ください。 また、学外にいる場合は、VPNに接続できているかご確認ください。 VPNの接続方法は、こちらの 各種マニュアル＞『学内ネットワーク接続「VPN」サービスを利用する方法』をご確認ください。 詳細表示

MacないしWindowsで ESET をアンインストールできません。

こちらのページ＜https://portal.tus.ac.jp/centis/ESET ＞にある「関連情報」＞ESET 製品のアンインストール方法 (Mac 環境)を参照し、アンインストールをしてください。こちらのページは、事務総局及び専任教職員のみ閲覧可能です。 詳細表示

Microsoftのサイトライセンスの再認証についてのルールを教えてください。

【教員】【職員】 windowsPCの場合は、180日に1回以上、学内LANへ接続してください。 そのことでライセンスの再認証ができます。 上記を遵守しないで未接続が180日を超えてしまうと、LAN接続時にライセンスエラーになります。 こちらのページのインストール方方法の3番を参照してください。https://portal.tus.ac.jp/centis/MS_license#... 詳細表示

ESET インストール後、アップデートの際にパスワード入力を求められるのですが、何を入力すればいいですか。

正しくインストールされていれば、パスワードの入力を求められることはありません。一旦アンインストールをし、再インストールを行ってください。インストーラが手元にない場合には、再申請を行ってください。 インストール方法及びアンインストール方法は、こちらのページ＜https://portal.tus.ac.jp/centis/ESET ＞にある「インストール方法」と「関連情報」欄をご参照ください。 ... 詳細表示

研究室所属の内部進学大学院生に引き続きAdobe CCを使用させようとしていますが、ログイン画面から先に進めません。

学部生の時のアカウントが既に無効になっているため、サインアウトすることができない事が原因である可能性があります。 PC上に新しいログインユーザー（ローカルユーザー、もしくは、大学院のMicrosoftアカウント）を作成して、ログインし直した後、あらためてAdobe CCに院生のアカウントでサインインしてご利用ください。 詳細表示

個人PCにてAdobe製品のインストール中に、『更新中』と画面に表示されたまま進まなくなる場合の対処を教えてください。

教員において、対処は下記のとおりです。 1. 一度ブラウザを、終了してください。 2. 再度ブラウザを起動して、Adobeのホームページから実行してください。 状況が変わらない場合。 1. Creative Cloud デスクトップアプリケーションを開いてください。 2. 右上のアイコン、または、製品のヘルプメニューからいったんサインアウトしてください。 3. 再度、... 詳細表示

研究室で使用しているCreoのライセンス期限が切れたので更新する手続申請を教えてください。

教員はこちらをご確認ください。 https://portal.tus.ac.jp/centis/node/1435 詳細表示

サイトライセンスソフト導入にあたり、どのようなものが校費購入の対象なのかを教えてください。

本学の校費（外部資金関係予算を含む）で購入したもの、前所属の費用で購入し本学への移管が終わっているものが対象となります。判断がつかない場合には情報システム課ITサービスデスクにお問い合わせください。 詳細表示