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教職員向けFAQ
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BoxEditでOfficeファイル（Excel、Word、PowerPoint）を開こうとすると「Boxから'○○.xlsx'を開くことができません。[場所を開く]または[追加]でストレージ アカウントがプロビジョニングされていることと、必要なアクセス許可があることを確認してください。」といったエラーが表示されます。対応方法を教えてください。
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回答
対象のエラーはデスクトップ共同編集機能でOfficeファイルを開こうとしたが開けない場合に発生するエラーです。
以下の通りご利用のPCの状態をご確認ください。
1．対象PCにインストールされているOfficeのバージョンを確認し、デスクトップ共同編集機能の対象のOfficeかどうかを確認
1⁻1．Microsoft365の場合
Officeアプリ上でBoxとの連携(場所の追加)を設定してください。
設定方法：デスクトップ共同編集機能のP4
設定方法：デスクトップ共同編集機能のP4
1⁻2．永続ライセンスのOffice(Office2019、LTSCなど)の場合
以下のどちらかの方法でご利用ください。
1-2-1．OfficeOnlineを使用する
ブラウザ上で対象ファイルを開き、[開く]➝[Microsoft *** ウェブ版]を選択し、ブラウザ上で編集します。
ブラウザ上で対象ファイルを開き、[開く]➝[Microsoft *** ウェブ版]を選択し、ブラウザ上で編集します。
1-2-2．デスクトップ共同編集機能を無効化する
設定方法：デスクトップ共同編集機能のP10
1-3．それでも編集できない場合
対象ファイルが以下の制限に該当しないか確認してください。