部署が異動になりましたが、Boxで何か対応が必要でしょうか。

Boxフォルダのアクセス権は個人単位となっているため、異動に伴うシステム側での自動変更はできません。 各部署にて保存・共有する必要があるフォルダは、各自で責任をもってフォルダの所有権の移譲を行って頂きますようにお願いします。 詳細については 異動前のデータ管理をご確認ください。 また、所属組織毎フォルダを活用いただくことにより、これらの異動や退職の際の手間を軽減することが出来ます。... 詳細表示

Box上でファイルがプレビューできませんでした。

Boxのプレビューに対応している拡張子はこちらのページをご確認ください。 詳細表示

Box上に配置して複数人で利用していたACCESSファイルが、突然「○○を実行する権限がありません」のようなエラーにより開けなくなってしまいました。

Box上にあるACCESSファイルを複数人で同時利用すると意図せぬ不具合が発生する場合がございます。 Box上にあるファイルを各自ダウンロードしてからご利用いただくようお願いします。 Box上のファイルを過去のバージョンに戻すには、ブラウザからBoxを開き「…」（その他のオプション）＞「プロパティ」＞「バージョン履歴」より、過去のバージョンがダウンロードできますので、正常に動作する過... 詳細表示

Boxで動画のプレビュー時、「プレビューを読み込めませんでした。ファイルを再アップロードするか、サポートにお問い合わせください。」と表示され動画を見ること...

ブラウザのキャッシュにデータが残っていることにより、症状が発生することがあります。 下記の手順を参考にウェブブラウザのキャッシュクリアをご実施ください。 　■（参考）ブラウザキャッシュクリア手順 　　https://faq.tus.ac.jp/faq/show/1362?site_domain=student 詳細表示

Boxで動画のプレビューがなかなか読み込まれません。または、音にズレがあるか、音が聞こえません。

以下の手順で画質を調整して、症状が改善されるかお試しください。 (1) 動画の右下に表示されている歯車アイコンをクリック (2) 「品質」をクリック (3) 「480p」をクリック 症状が改善しない場合は、以下のFAQに記載された手順でWebブラウザのキャッシュをクリアし、事象が改善するかお試しください。 ■ Boxで動画のプレビュー時、「プレビ... 詳細表示

Boxにログインしようとすると、画面が真っ白になり、何も表示されません。

以下の2点をご確認ください。 (1) 以下のリンクよりBoxにサインインできるかお試しください。 https://tus.box.com/ (2) 以下のFAQに記載された手順でWebブラウザのキャッシュをクリアし、事象が改善するかお試しください。 ウェブブラウザのキャッシュクリアの手順はどのようにしたらいいでしょうか 詳細表示

異動した職員の事務組織共有フォルダの権限が残っている

以下掲示の通り、事務組織共有フォルダは引継ぎ期間として異動日から15日間の猶予を持たせております。 異動日から15日経過後に権限が削除されアクセスできなくなります。 Boxの所属組織毎フォルダのご利用開始について 詳細表示

異動した職員が異動前の職員グループ(#○○部_ALL/#△△課_○○部/ #□□室_△△課_○○部)に残っているが削除できないでしょうか。

異動日から15日間は旧組織のグループのメンバーとして登録されており、その後自動的に削除されます。 異動される方は必要に応じてデータ移行等を各自でおこなってください。 詳細はCENTISのページをご確認ください。 詳細表示